Ваше предприятие оказывает услуги? Вызов к клиенту оплачивается отдельно? Тогда модуль работников вам необходим.
- Каждая услуга, которая продаётся, может быть привязана к работнику (мастеру).
- К работнику можно привязать не только услугу, но и объект (клиента).
- Управление сотрудниками соответственно ведётся через базу данных работников.
Таким образом в SYS7 формируется цепочка: услуга – мастер – клиент.
В результате получить данные и проанализировать их можно не только по прямым связям (например, каких клиентов обслуживает мастер), но и более продвинутые – например, общее количество времени, затраченное одним мастером для оказания конкретной услуги по одному или нескольким клиентам. Можно увидеть, какие услуги приносят больший доход, сколько времени мастер тратит по сравнению с другими мастерами...
Отчётов можно придумать тысячу, когда данные грамотно сохранены и программисты умеют этими данными пользоваться.
Основные разделы модуля работников:
- Личные данные сотрудника (в т.ч. срок действия его документов)
- Данные о зарплате и/или часовой ставке
- Возможность выборки работников по фильтру (активные/неактивные, по клиентам, и т.д.)
- Календарь посещений объектов
- Календарь внеочередных вызовов
Внеочередные вызовы бывают двух типов: либо клиент делает вызов через сервисный сайт, либо вызов принимается в офисе – по телефону. Все вызовы приходят соответствующему работнику в мобильное приложение, и он самостоятельно решает, когда посетить объект, исходя из условий договора, которые отображаются в мобильном приложении.
Мобильное приложение для работников
Наши клиенты получают не только удобную систему для управления персоналом, вызовами и инвентарём персонала, но и отдельную систему онлайн-контактов и слежения за выполнением работ для клиентов, а также мобильное приложение для сотрудников, где они могут отмечать проделанные работы, видеть предстоящие работы, делать пометки о расходных материалах и заказывать материалы.